14.02.2026 tarihinde 547 *******63 numaralı hattımı, bayi numarası s066712-10 olan ebim iletişim İstiklal Caddesi/Beyoğlu şubesinden yeni hat olarak aldım. Hattı alırken en fazla 5 dakika içinde açılacağı söylendi ancak hat 36 saat sonra açıldı ve buna gerekçe olarak sistem yoğunluğu denildi.
Hattım açıldıktan sonra kullanmaya başladığımda Vodafone’dan, abonelik sözleşmesi, ikamet ve kimlik bilgilerimin sistemde olmadığına dair SMS aldım. Bunun üzerine farklı Vodafone bayilerine giderek evraklarımı sisteme yüklettim fakat sistem evrakları kabul etmedi, hattım kısıtlamaya gitti. Başka bir Vodafone bayisinden kısıtlamayı kaldırttım ve hattı almış olduğum ebim iletişim bayisiyle telefonla görüştüm. Evrakların sistem tarafından kabul edilmediğini, aldığım bayiye tekrar gitmem gerektiğini söylediler.
Defalarca ebim iletişim bayisine gidip evraklarımı yeniden taratıp yüklettim, bu süreçte 542 Vodafone müşteri hizmetleriyle de birçok görüşme yaptım. En son 04.05.2026 tarihinde ebim iletişim Vodafone bayisine tekrar giderek evraklarımı kontrol ettirdim, bana hiçbir sıkıntı kalmadığı, her şeyin düzeldiği ve hattımı artık rahatça kullanabileceğim söylendi.
Buna rağmen 08.05.2026 tarihinde Vodafone’dan tekrar SMS alarak abonelik sözleşmesi, ikamet ve kimlik bilgilerimin eksik olduğu, hattımın bu nedenle iptal olabileceği ve eksik evrakları en yakın Vodafone bayisinde tamamlamam gerektiği bildirildi. Aynı gün en yakın Vodafone bayisine gidip sistemden teyit alarak gerçekten eksik göründüğünü öğrendim ve eksik evraklarımı bir kez daha tamamladım. Ancak sistemin bunu kabul edip etmeyeceğini ve hattımın 12.05.2026 tarihinde iptal edilip edilmeyeceğini hala bilmiyorum.
Ben tüm işlemlerimi eksiksiz şekilde defalarca yapmama rağmen, ebim iletişim bayisinin işlemleri doğru ve eksiksiz yapmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hattımın iptal edilmemesini, abonelik sözleşmesi, ikamet ve kimlik bilgilerimin sisteme sorunsuz bir şekilde işlenmesini ve ebim iletişim bayisinin yapmış olduğu eksik ve hatalı işlemlerle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar