to read complaints and reviews, or file yours.E-Sim’e Geçişte Zorunlu Tarife Değişikliği Müşteriyi Zorladı
Bursa’daki bir Vodafone bayisine bugün giderek mevcut faturalı hattımı e-sim’e geçirmek istedim. İşlem sırasında, mevcut tarifemle e-sim geçişi yapılamayacağı, mutlaka yeni bir tarifeye geçmem gerektiği ve aksi halde e-sim’e geçiş yapılamayacağı tarafıma bildirildi. 5g gerekçesiyle bu tarife değişikliğinin zorunlu olduğu söylendi.
Ben sadece fiziksel sim kartımı e-sim’e çevirmek isterken, tarife değişikliği dayatılmasıyla karşılaşmamı hem haksız hem de müşteriyi zorlayan bir uygulama olarak görüyorum. 4940 numaralı hattımla e-sim’e geçişimin, mevcut tarifem üzerinden ek bir zorunlu tarife değişikliği olmadan yapılmasını talep ediyorum. Eğer 5g geçişi teknik olarak zorunluysa da tarafıma makul ve uygun fiyatlı bir seçenek sunulmasını istiyorum.
Yaşadığım bu durumun incelenmesini, tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilerek işlemin müşteri lehine sonuçlandırılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi üzerinden kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
