to read complaints and reviews, or file yours.E Sim Hattı Aktarımında Yanlış Bilgi Nedeniyle Telefon Kullanılamaz
20 Eylül 2026 Pazar günü Gaziantep Prime Mall AVM’deki Vodafone bayisine giderek hattımı Turkcell’den Vodafone’a taşımak istedim. Daha önce bir arkadaşım benzer bir konuda sıkıntı yaşadığı için özellikle e-sim durumunu sordum, bayideki görevli e-sim olduğunu ve geldiğimde iki dakikada halledeceklerini söyledi.
Bu bilgiye güvenerek bayiye gittim ancak bu kez e-sim olmadığı söylendi ve işlem yapılamadı. Verilen yanlış bilgi yüzünden şu anda telefonuma ulaşılamıyor ve hattım aktif olarak kullanılamıyor. Ayrıca e-simi nereden, ne zaman temin edebileceğimi de bilmiyorum.
Yanlış bilgilendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, hattımın bir an önce sorunsuz bir şekilde kullanılabilir hale getirilmesini ve e-sim temini konusunda net ve doğru bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
