to read complaints and reviews, or file yours.E-posta Onayı Sorunu: İşlemler Başarısız!
Vodafone hattım üzerinden daha önce aldığım bir cihazın faturasını istedim. Bana bunun için Vodafone'da kayıtlı e-posta adresimi onaylatmam gerektiğini söylediler. Ben d e Vodafone yanımda uygulanmasından aktif kullandığım e-posta adresime onay maili talebinde bulundum. Sorun şu ki onay maili geliyor, onayla butonunu tıklayınca işlem başarısız hatası alıyorum. Posta adresimde sorun yok çünkü onay maili geliyor ancak onayla butonuna basınca başarısız hatası veriyor. Bunu hem Vodafone yanımda uygulanmasından hem de online hizmetler sayfasından defalarca yapmama rağmen aynı hatayı aldım ve işlemimi yapamadım. İşin komik yanı, aynı e-posta adresime her ay Vodafone faturam düzenli olarak geliyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmak zaten işkence, belki burada yardımcı olursunuz.
Gelişme
Vodafone faturalı hat sahibiyim tarifemin süresi dolduğunda bildirim dahi gelmedi neyse 2 ay o şekilde kullandım sonra yeni tarifeye geçtik interneti çok kullandığım için sınırsızdan bir anda 20 GB olana geçtim ve yurt dışı bir şeyleri açık kapatamıyorum ek paketleri kendi kendine alıyor anlamıyorum o arada faturam 3 4 aydır 2 3 arası geliyor bu ay gelen internet faturamın fiyatı 7 182₺ mobil ödeme limitim 1000₺'dir ek paketleri ve bazen oyuna alışveriş yapıyorum şimdi anlamadığım konu tarife değişikliği yapamıyorum ek paket almak zorunda kalıyorum aldığım ek paket 400₺ ve bu şekilde nasıl 7000₺ fatura geliyor zaten Vodafone müşteri temsilcisine bağlanmak ölüm derdini anlatmak çok zor ben bu faturayı tek seferde ödeyemeyeceğim için mahkemelik mi olacağız şimdi bu sorunun çözülmesini yardım edilmesini ve destek yapılmasını talep ve arz ederim.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Benim kadar fatura ödeyen bir müşteri bulamazsınız her ay 3000 4000₺ ödeme yapıyorum siz benim tarife değişimine onay vermiyorsunuz bunun nedeni nedir
İletmiş olduğunuz şikayetiniz için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık, ancak ulaşamadık . İhtiyacımız olan ek bilgileri tamamlayamadığımız için, probleminize çözüm sunamıyoruz. Şikayetiniz devam ediyorsa, dijital asistanınız TOBİ üzerinden veya Vodafone Müşteri Hizmetleri’ni arayarak bize ulaşabilirsiniz. iyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Nasıl ulaşamadınız cidden siz iftira atıyorsunuz yalan bakın kayıtlara hatta sizin bir açığınızı bile yakaladım müşteri temsilcisisiniz ile yaptığımız görüşmede sizinle konuştuğum Esnada yanımda uygulamasına girince hatta ki kişi düşüyor internet kesiliyor ve programa giriş izni vermiyor bir defa araştırma yapın o kadar operatörünüzü kullandım kaç defa aramışım yazık lar olsun hakkım hara m zik kı m olsun size bu kadar müşterisini desteklemeyen bir yer görmedim be
