TurkNet’in Bilgilendirmesiz Zamları Ve Hız Yükseltme Ücretindeki Aşırı Artış

2026 Nisan ayında TurkNet’ten Özgür İletişim Fiber 1000 paketini kullanmaya başladım. Başlangıçta 699 TL internet ücreti ve 1000 Mbps’ye kadar hız yükseltme için de ek 200 TL olmak üzere toplam ücretimi bilerek ve kabul ederek abonelik başlattım. Ancak yalnızca 4 ay geçmişken gelen zamlarla faturam anlaşılması güç bir seviyeye çıkarıldı.

Haziran ayında, herhangi bir ek onayım ya da bilgilendirmem olmadan 699 TL olan internet ücretim 949 TL’ye yükseltilmiş, 200 TL olan hız yükseltme ek bedelim ise 350 TL olarak yansıtılmış. Haziran ve Temmuz faturalarımda bu tutarları, o anda detayını fark etmeden ödemiş bulunuyorum. Sonradan incelediğimde özellikle 200 TL’lik yükseltme ücretinin 350 TL’ye çıkmasının yüzde 75 gibi son derece yüksek ve benim açımdan kabul edilemez bir artış olduğunu gördüm.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bana 19 Haziran itibarıyla zam yapıldığını, bunun dışında bir çözüm sunamayacaklarını ilettiler. Kurulum bedeli ya da internet ücretine gelen yaklaşık yüzde 35’lik zamma itirazım olmadığını, ancak hız yükseltme için alınan ek 200 TL’nin bir anda 350 TL’ye çıkmasının, ülkenin resmi enflasyon oranlarının da üzerinde, fahiş bir artış olduğunu ve bunu kabul etmediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. İptal talebinde bulunduğumda ise çözüm sunmak yerine çok kısa süre içinde hattımı iptal ederek sinyali kestiler.

TurkNet’in bu keyfi ve aşırı zam oranı nedeniyle, özellikle hız yükseltme bedelinde yüzde 75’e varan artışla benden tahsil edilen fazla tutarın iadesini talep ediyorum. Ücretlendirmelerin yasal enflasyon verileriyle uyumlu, şeffaf ve makul bir seviyeye çekilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.