Chakra Bornoz Ve Havlusunda Geç Kuruma Ve Dikiş Bozulması Nedeniyle İade Talebi

2026 Şubat ayında İstanbul Akasya AVM’deki Chakra mağazanızdan 2 adet bornoz ve 2 adet oda kokusu satın alarak markanızla tanıştım. Yaklaşık iki aylık kullanım sürecinde, en fazla iki kez yıkamış olmama rağmen kadın ve erkek bornozlarda ip kaçmaları ve sökülmeler oluştu. Ürünleri mağazaya götürdüğümde yapılan inceleme sonucunda değişim kararı verildi.

Bu karar sonrasında 02.06.2026 tarihinde eşimle tekrar aynı mağazaya giderek, üzerine ek ödeme de yapıp 2 adet yeni bornoz ve 1 adet baş havlusu satın aldım. Ne yazık ki bu ürünlerde de aynı sorunları yaşamaya başladım ve artık sorunun mağaza personelinden değil, markanın ürün kalitesinden kaynaklandığını düşünüyorum.

Yeni aldığım ürünleri şu ana kadar yalnızca iki kez yıkadım. Bornozların en büyük sorunu son derece geç kurumaları. Yıkama sonrasında tamamen kurumaları en az 2 günü, büyük olan bornozda ise zaman zaman 3 günü buluyor. Aynı zamanda duş sonrası kullanımda da uzun süre nemli kalıyor, buna bağlı olarak koku oluşuyor ve hijyen açısından rahatsız edici bir durum ortaya çıkıyor.

Aynı durum baş havlusu için de geçerli. El kadar bir baş havlusunun dahi tamamen kuruması yaklaşık bir günü buluyor. Diğer marka havluları aynı anda yıkamama rağmen Chakra ürünlerinin belirgin şekilde çok daha geç kuruduğunu net şekilde gözlemliyorum. Buna ek olarak yeni ürünlerde de ip kaçmaları ve özellikle iç dikişlerde sökülmeler mevcut. Henüz üçüncü yıkamayı bile yapmamışken bu sorunlarla karşılaşmış olmam ciddi bir hayal kırıklığı yarattı.

Chakra’yı kaliteli bir marka olduğunu düşünerek tercih etmiştim. Bugüne kadar kullandığım Özdilek gibi markalarda benzer kullanım koşullarında bu tür problemlerle hiç karşılaşmadım. Yaklaşık 11.000 TL tutarında ödeme yaptığım bornoz ve baş havlusundan kesinlikle memnun değilim ve bu durum beni hem maddi hem de manevi açıdan mağdur ediyor.

Ürünleri üçüncü yıkamayı yapmadan tekrar incelemeniz için Akasya AVM mağazanıza teslim etmeye hazırım. Bornozlar ve baş havlusu için detaylı bir inceleme yapılmasını ve bu inceleme sonucunda ürünler için ücret iadesi talebimin değerlendirilmesini rica ediyorum.

Sorunuma çözüm sunulmaması halinde, yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve yaşadığım mağduriyeti ilgili platformlarda paylaşacağımı belirtmek isterim. Konuya ilişkin hızlı ve çözüm odaklı bir dönüş bekliyorum.