to read complaints and reviews, or file yours. 
E-Devlet üzerinden üzerime kayıtlı Vodafone cep telefonu hattımla ilgili, Vodafone’dan alacağım olduğu görünüyor. Bu alacağı da tamamen tesadüfen, E-Devlet’teki alacak ve borç ödeme sayfasından sorgulama yaparken fark ettim.
Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu alacağımı E-Devlet üzerinden tahsil edebileceğimi söylediler. Ancak E-Devlet’te Vodafone alacak-borç sorgulama sayfasına yönlendirildiğimde, tüm bilgileri doğru girmeme rağmen her defasında aynı hatayı alıyorum ve “şu anda işleminiz gerçekleştirilemiyor” uyarısıyla karşılaşıyorum. Nadiren ödeme/tahsilat adımına yaklaşsam bile yine aynı şekilde işlemin tamamlanmadığına dair uyarı alıyorum ve alacağımı çekemiyorum.
Hem alacağın detayını net göremiyorum hem de bu parayı tarafıma aktaracak işlemi yapamıyorum. Bu durumun yalnızca bana özel olmadığını, aynı sorunla karşılaşan pek çok kişi olduğunu da görüyorum. Buna rağmen sorun adeta bir sır gibi tutuluyor, açık ve net bir bilgilendirme yapılmıyor ve bu sayfadan haberi olmayan ya da sistemi anlayamayan insanların parası sanki ortada kalıyormuş gibi rahatsız edici bir durum ortaya çıkıyor.
Vodafone’dan talebim, öncelikle E-Devlet’te görünen bu alacağımın tarafıma eksiksiz ve gecikmeden ödenmesidir. Ayrıca alacak ve borç ödeme sayfalarındaki teknik sorunların acilen düzeltilmesini, sistemin herkesin sorunsuz şekilde kullanabileceği hale getirilmesini ve bu konuda şeffaf, açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Bu sayfadan habersiz olan veya sistem hatası yaşayan kişilerin parasının kimsenin üzerinde kalmaması için gerekli tüm adımların atılmasını talep ediyorum.
Eski bir Vodafone mobil hat kullanıcısıyım. 0534 917 ** ** numaralı hattıma ait, hem e-Devlet üzerinde hem de Vodafone alacak bilgisi sorgulama ekranında görünen 57,89 TL ve 63,66 TL olmak üzere iki ayrı alacağım bulunuyor. Bu alacaklar yaklaşık 2 yıldır sistemde görünüyor ancak tarafıma bir türlü ö...
Vodafone hattıma ait tüm borçlarımı daha önce kapatmama rağmen, e-Devlet sisteminde 2018 yılından beri hâlâ borçlu ve icralık göründüğümü fark ettim. Bu durum bana hiçbir şekilde bildirilmedi ve herhangi bir tebligat, mesaj veya arama almadım. Daha önce Vodafone hattı kullanıcısıydım ve tüm borçlar...
Vodafone mobil hattıma ait 2025 Ocak dönemine ilişkin, e-Devlet üzerinde görünen bir borcu 1 aydır ödemeye çalışıyorum fakat hiçbir kanaldan ödeyemiyorum. Hattım 5553******, T. C. Kimlik numaram 406********’dir. Ne Vodafone bayileri ne de müşteri hizmetleri bu borcu sistemlerinde göremediklerini ...
Vodafone hattıma ait alacak sayfasına tarayıcı üzerinden eriştiğimde alacak tutarını görebiliyorum ancak işlem yapmak için ilerlediğim anda sayfa “Beklenmedik bir hata oluştu. Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz” uyarısını veriyor. Bu hata nedeniyle ilgili işlemi tamamlayamıyor ve süreci ilerletemiyo...
Vodafone’a ait cep telefonu hattımı halen aktif olarak kullanıyorum. Ancak E-Devlet sistemine girdiğimde 06.05.2024 tarihli 271 TL tutarında bir borç görünüyor. Borcu yaklaşık 2 ay önce fark ettim ve o günden beri çözüm bulmaya çalışıyorum. Önce Vodafone abone merkezine giderek borcumu ödemek isted...
Yorumlar