Babet Derisi Soyulmuş, Etiket Kaldırıldıktan Sonra İade Reddi

11.06.2026 tarihinde Vakko’nun online mağazasından vs260026779297 numaralı siparişle yaklaşık 2.500 TL ödeyerek bir babet satın aldım. Ürün 13.06’da işleme alındı ve elime ulaştıktan sonra, bugün babetin derisinin soyulmuş olduğunu fark ettim. İlk teslim alırken fark etmediğim için etiketi koparmıştım.

Durumu Vakko müşteri hizmetlerine ilettiğimde, etiketi koparılan ürünlerde değişim veya iade yapılamadığını, sadece inceleme sürecine alınabileceğini söylediler. Ürünün daha ilk kullanımda bu şekilde sorunlu çıkması ve etiket bahane edilerek değişim ya da iade seçeneğinin sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için, gerekli incelemenin hızlı şekilde yapılarak ücret iadesi ya da ürün değişimi seçeneklerinden birinin tarafıma sunulmasını talep ediyorum.