Kusurlu Ayakkabı Ve İade Sürecinde Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

Muggo Shoes internet sitesinden 18 Haziran’da 1.070 TL ödeyerek satın aldığım topuklu ayakkabı, elime yırtık ve kusurlu şekilde ulaştı. Bunun üzerine dün siteleri üzerinden iade talebimi onayladım ancak süreçle ilgili ne kargo ne de başka bir bilgilendirme yapmadılar.

WhatsApp hatlarına defalarca kez yazmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda telefonlar açılmıyor, Instagram üzerinden de mesajlarıma cevap verilmiyor. Şu an hem ürünü nasıl iade edeceğimi hem de para iademin nasıl ve ne zaman yapılacağını bilmiyorum.

Sipariş numaram 10944’tür. Kusurlu gönderilen ürünüm için tarafıma en kısa sürede kargo/iade süreci hakkında net bilgilendirme yapılmasını ve ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum.