to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA Otomatik Ödeme Hatası Vodafone Hattı Taşıma Sonrası Çekilen Fazla Tutar
Garanti BBVA hesabımda 531 *******42 numaralı Vodafone hattım “otomatik ödeme” olarak kayıtlıydı. Ancak ben hattımı taşıma hakkımı kullanarak Vodafone’dan caydım ve Turkcell’e geçtim. Buna rağmen 14.10.2026 tarihinde hesabımdan Vodafone iletişim bedeli adı altında 5.144,00 TL tutarında otomatik fatura ödemesi çekildi.
Bu ödeme tek bir faturaya ait olmasına rağmen, Vodafone’un bana SMS ile bildirdiği borç tutarından daha yüksek bir miktar tahsil edildi. Ayrıca aradan üç gün geçmiş olmasına rağmen Vodafone borç sorgulama yaptığımda hâlâ borcum görünüyor, ödemenin sisteme yansımadığını anlıyorum.
Hattımı zaten başka operatöre taşıdığım ve bu işlemden sonra otomatik ödeme yapılmaması gerektiği için, fazla ve hatalı olduğunu düşündüğüm bu ödemenin düzeltilmesini talep ediyorum. Otomatik ödemenin iptalinin mümkün olmaması halinde, Vodafone sisteminde görünen borcumun derhal silinmesini ve tahsil edilen tutarla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Resimlerde de görüldüğü üzere ne bir ödemeniz alindi mesajı var ne borcu yoktur yazısı derhal açıklama bekliyorum
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
