to read complaints and reviews, or file yours.E-Devlet Hatası Nedeniyle Tekrarlanan Numara Taşıma Başvuruları Ve Bilgilendirme Eksikliği
25 Ocak 2026 tarihinde saat 11:22’de Türk Telekom’dan Vodafone’a geçmek için Vodafone Online İşlemler üzerinden numara taşıma talebinde bulundum. Sistem, başvurunun alındığını belirterek beni e-Devlet sayfasına yönlendirdi; ancak e-Devlet ekranına giriş yaptığımda sayfa hata verdi. Bu hata nedeniyle aynı işlemi tekrarlamak zorunda kaldım ve toplamda üç kez numara taşıma talebi oluşturulmuş oldu.
Başvuru ekranında “1 saat içinde e-Devlet’ten onay vermeniz gerekiyor” yazmasına rağmen e-Devlet üzerinde kontrol ettiğimde “Onay bekleyen başvurunuz bulunmamaktadır” uyarısıyla karşılaşıyorum. Ayrıca numara taşıma süreciyle ilgili hattıma herhangi bir bilgilendirme SMS’i de gelmedi.
Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde başvuruların sistemde göründüğü ve Dijital Kurye ile ilgili bana SMS geleceği söylendi; ancak üzerinden 24 saatten fazla zaman geçmesine rağmen ne bir SMS aldım ne de tarafıma herhangi bir arama yapıldı.
Numara taşıma sürecimin gereksiz yere uzamadan sonuçlandırılmasını ve Vodafone’a geçiş işlemlerimin bir an önce tamamlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüm merkezinden aradılar hattımın taşınma işleminin en kötü 10 güne kadar sürebileceğini söylediler, beklemedeyim.
