to read complaints and reviews, or file yours.E-Atık Kampanyasındaki 5 GB Hediye İnternetin Yüklenmemesi
Vodafone’un e-atık kampanyasından Eylül ayında yararlanarak hattımı bu kampanyaya dahil ettim. Kampanya kapsamında hattıma 5 GB internet tanımlanması gerekiyordu ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen bu hediye internet hattıma yüklenmedi.
Normalde böyle kampanyalarda SMS ya da uygulama üzerinden bilgilendirme geliyor, ancak hattıma ne bir onay mesajı ne de hediye 5 GB yüklendiğine dair herhangi bir bildirim ulaşmadı. Uygulama üzerinden de paketlerimi kontrol ettiğimde kampanya kapsamında tanımlanmış 5 GB internet görünmüyor.
E-atık kampanyasından hak ettiğim 5 GB internetin, 5461****89 numaralı hattıma tanımlanmasını ve kampanya hakkımın eksiksiz olarak kullanılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone’un e-atık kampanyasına katılarak hattıma 5 GB internet tanımlanacağı taahhüdü ile online işlem yaptım ve cihazımı Yurtiçi Kargo ile ay başında gönderdim. Kampanya şartlarını yerine getirmeme rağmen hattıma tanımlanması gereken 5 GB hediye internet yüklenmedi.
06.10.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, hattıma tanımlanması gereken 5 GB internetin 1 gün içinde yükleneceği söylendi ancak verilen süre geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir yükleme yapılmadı. Hem kampanya kapsamında verilen sözler tutulmadı hem de müşteri temsilcisinin belirttiği süre içinde sorun çözülemedi.
E-atık kampanyasına katılımım sonrası hattıma vaat edilen 5 GB internetin derhal ve eksiksiz olarak yüklenmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için sürecin incelenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
