Düzenli Ödeme Olmasına Rağmen Cihaz Puanım Düşük

Vodafone mobil hattımı yaklaşık 4 aydır kullanıyorum ve faturalarımı düzenli olarak ödüyorum. Buna rağmen Vodafone Yanımda uygulamasında görünen cihaz puanımın 2 TL, potansiyel cihaz puanımın ise 3 TL olarak görünmesi beni hayal kırıklığına uğratıyor.

Düzenli ödeme yapmama rağmen cihaz puanımın bu kadar düşük olmasının nedenini anlamıyorum ve bu durum cihaz kampanyalarından faydalanmamın önüne geçiyor. Konuyla ilgili olarak henüz müşteri hizmetleri ya da bir Vodafone bayisiyle görüşme yapmadım çünkü sistemde bir hata olduğunu ve tarafınızca incelenmesi gerektiğini düşünüyorum.

Düzenli ödeme geçmişim dikkate alınarak cihaz puanımın yeniden değerlendirilmesini, varsa sistemsel bir hata veya eksik tanımlamanın düzeltilmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.