to read complaints and reviews, or file yours.Düzce’de Sınırsız İnternet Paketi Kullanamama Ve Şebeke Sorunu
Vodafone hattımın sonu 6914 ile biten numarası için aldığım sınırsız internet paketime rağmen yaklaşık 6 aydır ciddi şebeke ve internet sorunu yaşıyorum. Düzce Merkez Hamidiye Mahallesi’nde hat çoğu zaman internet erişimi sağlamıyor, çektiği zamanlarda ise hız son derece düşük olduğu için sağlıklı bir şekilde internet kullanamıyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bölgede baz istasyonu eksikliği nedeniyle şebeke problemi olduğu, bu civara yeni baz istasyonu kurulması gerektiği ancak bunun şu an için gündemde olmadığı ve sürecin uzun sürebileceği söylendi. Çözüm olarak yalnızca tek seferlik 100 TL fatura indirimi veya sınırlı internet paketi önerildi, fakat bu teklifler yaşadığım uzun süreli sorunu gidermediği gibi sınırsız internet paketimin hakkını da kullanamıyor olmamı değiştirmiyor.
Ben Vodafone’dan bölgemdeki bu şebeke ve internet probleminin kalıcı olarak çözülmesini, sınırsız internet paketimden kesintisiz ve vaat edildiği şekilde faydalanmak için gerekli altyapı ve baz istasyonu çalışmalarının ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
