to read complaints and reviews, or file yours.Durma Özelliği Olmasına Rağmen Otomatik Ek İnternet Paketi Yüklenmesi Ve 240 TL Fazla Ücret
Vodafone 0541*****96 numaralı hattıma ait bu ayki faturamda, hattımda durma özelliği bulunmasına rağmen paketimdeki internet sınırını aşınca hatta otomatik olarak ek internet paketi tanımlanmış ve bu işlem nedeniyle faturama 240 TL fazladan ücret yansıtılmıştır. Üstelik konuştuğum müşteri temsilcisi kesinti olmayacağını bildirmişti.
Durma özelliği olmasına rağmen ek paket yüklenmesini kabul etmiyorum. Bu işlem sonucu oluşan 240 TL tutarındaki fazla ücretin iptal edilerek faturamdan düşülmesini ve durma özelliğimin doğru şekilde çalışacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
