to read complaints and reviews, or file yours.Durma Özelliği Çalışmadığı İçin Aşım Ücreti Ve Hattım Kısıtlandı
Vodafone hattım için 6754 numaralı faturama ilişkin bir sorun yaşıyorum. 21 Mart tarihinde uzman birim tarafından tarafıma “Uyumlu 10 GB” tarifesi tanımlandı. Bu tarifeyi özellikle içinde 12 ay ücretsiz durma özelliği olduğu belirtilerek kabul ettim. Ancak buna rağmen hattımda aşım görünmekte ve hattım kısıtlanmış durumda.
Bu durum yaklaşık 1 haftadır devam ediyor. Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Yeni tarifeye geçiş yapılırken anlatıldığı gibi durma özelliğinin devreye girmediğini ve bu nedenle haksız bir aşım ücreti yansıtıldığını düşünüyorum.
Bana tarifeyi anlatırken belirtildiği gibi, durma özelliğinin dikkate alınmasını ve bu sebeple oluşan aşım tutarının tamamen silinmesini ve hattımın kısıtlamasız şekilde tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Dönüş daha yapılmadı
Niye herhangi bir cevap veya çözüm için kimse bizle iletişime geçmedi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
