to read complaints and reviews, or file yours.Dubai’de Geçerli Olmayan Yurt Dışı İnternet Paketi İçin Haksız Ücret Kesintisi
Annemin Vodafone hattı için 16 Kasım tarihinde yaklaşık 550 TL ödeyerek 3 GB yurt dışı internet paketi satın aldık. Annem yurt dışına çıktığında Dubai’de bu paketi kullanmak istedi ancak sonradan bu paketin Dubai’de geçerli olmadığını öğrendik ve paket hiç kullanılamadı.
Paket alınırken ne bayide ne de başka bir kanalda bu paketin Dubai’de geçerli olmadığına dair hiçbir bilgi verilmedi. Eğer bu bilgi zamanında paylaşılsaydı bu paketi kesinlikle almazdık. Kullanılmayan ve Dubai’de geçerli olmayan bu paket için müşteri hizmetleri ile de görüştüm ancak ücret iadesi talebim kabul edilmedi.
Hiç kullanılamayan ve kapsamı açıkça belirtilmeyen bu 3 GB yurt dışı internet paketi için ödediğimiz yaklaşık 550 TL tutarın iadesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
