Bu yıl Vodafone’a geçerek faturalı hat kullanıcısı oldum. Diğer operatörlerde ve Vodafone’da daha önce müşterilere doğum günlerinde hediye internet gibi jestler yapıldığını bildiğim için, ben de doğum günümde benzer bir uygulama olmasını bekliyordum. Bugün doğum günüm olmasına rağmen hattıma hiçbir hediye internet veya benzeri bir jest tanımlanmadı.
Vodafone’un kısa süre önce biten hediye çarkı uygulamasında, kazanılan hediyeleri 10 katına çıkaran, kullanıcıyı gerçekten memnun eden güzel bir kampanya yaptığını gördüm. Ancak bu kampanyalarda verilen hediyelerin genelde bir iki gün gibi kısa süreli olması nedeniyle, tanımlanan interneti bitirmek çoğu zaman mümkün olmuyordu. Firma bu ölçekte “hediye haftası” düzenleyebiliyorsa, müşterilerinin doğum günlerinde de benzer şekilde, bir haftalık bol GB’lı internet gibi daha anlamlı hediyeler vererek onların yanında olduğunu gösterebilir.
Vodafone Dijital Asistan üzerinden durumu kontrol etmeye çalıştım ancak bu konuda herhangi bir bilgiye ulaşamadım, asistan da yardımcı olmadı. Yeni bir müşteri olarak, özellikle bu özel günde küçük de olsa bir hatırlanmayı, firmanın müşterisine değer verdiğini hissettirecek bir uygulama görmeyi isterdim.
Vodafone’un müşterilerinin doğum günlerinde onları mutlu edecek, kullanılabilir süreye sahip, bol GB’lı hediyeler sunmasını ve doğum günü kampanyalarıyla ilgili açık, net bir bilgilendirme yapmasını bekliyorum.
Yorumlar