Dijital Kurye Gecikmesi Nedeniyle Vodafone Red Business Numara Taşıma İptali

Turkcell hattımı Vodafone Kurumsal bünyesindeki Vodafone Red Business 50 GB tarifesine taşımak için 13.07.2026 tarihinde Antalya Muratpaşa’da başvuru yaptım. Oldukça zahmetli ve uzun bir başvuru ve kayıt sürecinden geçmeme rağmen, sim kart teslimi ve sözleşme için çalıştığınız Dijital Kurye firması yaklaşık iki hafta boyunca teslimat yapmadığı için ciddi şekilde mağdur edildim.

Dijital Kurye firmasının kuryesi haber vermeden, çat kapı şekilde adrese geliyor ve yine hiçbir bilgilendirme yapmadan geri gidiyor. Önceden gelecekleri saatle ilgili ne bir SMS ne de başka bir bilgilendirme yapılmıyor. Buna rağmen tarafıma ulaşabileceğim herhangi bir yetkili veya muhatap sunulmuyor, kurye süreci tamamen kontrolsüz ve plansız ilerliyor.

Tüm bu sebeplerle Vodafone Kurumsal’a numara taşıma işlemim gereksiz yere gecikti. Dün sonunda kuryeden sim kart ve evrakları teslim aldım, tüm gerekli imzaları attım ve onayları verdim. Ancak bu kez de Vodafone’dan “kimlik doğrulaması yapılamamıştır, yeniden başvuru yapın” şeklinde bir SMS aldım. Yani Vodafone hem beni haftalarca oyaladı, hem kimlik bilgilerimi aldı, hem de hiçbir sorumluluk almadan işlemi kendi kendine iptal etti.

Hiçbir somut çözüm sunulmaması, sürecin bu kadar plansız ve müşteriyi yok sayan şekilde yönetilmesi kabul edilebilir değil. Numara taşıma işleminin mevcut başvurum üzerinden, ek bir başvuruya gerek kalmadan ve herhangi bir mağduriyet yaşamayacağım şekilde tamamlanmasını, kurye sürecinin de yeniden aynı sorunları yaşamayacağım biçimde düzenlenmesini talep ediyorum.