Devir İşleminde Gizli 2.813,75 TL’lik Taahhüt İptal Bedeliyle Karşılaşıldı

Kullanmakta olduğum Vodafone hattının yasal sahibi abim olduğu için hattı kendi üzerime devretmek istedim. Hattım faturalı hatta kayıtlıydı. Bunun için Elazığ Merkez İzzet Paşa Mahallesi Hürriyet Caddesi No: 3a adresindeki Vodafone bayisine gittim. Bana devir işlemi için 900 TL, yeni hat ücreti için de 1.500 TL alınacağı, başka hiçbir ücret olmayacağı ve bu tutarın faturama taksitli yansıtılacağı söylendi. Özellikle başka ücret çıkmayacağını teyit ederek sordum, “hayır yok” denilince kabul ettim.

Bayide 900 TL’yi peşin olarak ödedim, kalan tutarın da faturaya taksitli yansıtılması üzerinden işlemler yapıldı. Ancak yaklaşık bir ay sonra 29.09.2026 tarihinde hesabımdan Vodafone adına 2.813,75 TL tutarında otomatik ödeme çekildi. Vodafone’u arayıp sorduğumda bunun taahhüt iptal bedeli olduğu bilgisi verildi. Bayide işlem yapılırken bu bedelden hiç bahsedilmediği için bir anda bu kadar yüksek kesintiyle mağdur edildim.

Eğer baştan taahhüt iptal bedeli olarak bu kadar yüksek bir tutar ödeyeceğim söylenseydi, bu işlemi kabul etmez, bu parayı ödemek yerine yeni hat alırdım. Operatör bile değiştirmedim, sadece devir işlemi yaptırdım ve bu işlem için toplamda 5.213,75 TL ödemiş oldum. Üstelik bu parayla ödemem gereken başka taksitlerim varken bu beklenmedik kesinti nedeniyle maddi olarak zor durumda kaldım.

Bilgilendirme yapılmadan, fiyat düşük gösterilip işlem sonrası habersiz şekilde bu tutarın tahsil edilmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, taahhüt iptal bedeli adı altında alınan 2.813,75 TL’nin iadesini ve bu süreçte yanlış/eksik bilgilendirme yapan Elazığ İzzet Paşa Vodafone bayisi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.