to read complaints and reviews, or file yours.Devir İşleminde 400 TL Ücret Ve Şeffaflık Eksikliği
Uzun yıllardır, yaklaşık 15 yılı aşkın süredir Vodafone müşterisiyim. 21.02.2026 tarihinde Mall Of İstanbul’daki Vodafone bayisi Pamuk Telekomünikasyon’a giderek 0545***9756 numaralı hattım için devir işlemi gerçekleştirdim. İşlem sırasında devir formu doldurdum ve benden hat devir ücreti olarak 400 TL tahsil edildi; karşılığında dekont ve fişlerimi aldım.
Şube çalışanları, hat devir ücretinin şubeden şubeye değiştiğini, bu nedenle 400 TL ödemem gerektiğini belirtti. Ancak daha sonra Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bu işlemin ücretinin 100 TL olduğunu öğrendim. Aynı işlem için, şirket politikasına aykırı şekilde ve hiçbir şeffaf açıklama yapılmadan 400 TL alınması, Pamuk Telekomünikasyon’un usulsüz bir işlem yaptığı izlenimini yaratmaktadır ve bu durum, uzun yıllardır Vodafone müşterisi olan biri olarak beni ciddi şekilde rahatsız etmiştir.
Mall Of İstanbul Vodafone bayisi Pamuk Telekomünikasyon hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu tür uygulamalar varsa sonlandırılmasını ve ilgili şube hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba gün içinde tekrar ararsanız iletişime geçebiliriz ya da isterseniz ben sizleri arayım.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İlgi ve alaka için teşekkür ederim.
