to read complaints and reviews, or file yours.Devam Eden Başvuru Engeli E‑SIM Taşıma İşlemini Durduruyor
Turkcell hattımı Vodafone faturalı bir tarifeye, üstelik e-sim olarak taşımak istiyorum ancak Vodafone sisteminde “devam eden başvurunuz bulunmaktadır” uyarısı çıkıyor ve yeni başvuru yapmama izin verilmiyor. Yaklaşık iki gün önce Vodafone’un internet sitesi üzerinden numara taşıma işlemini başlatmıştım, şu anda ise bu yarım kalan başvuru iptal edilmediği için hiçbir şekilde ilerleyemiyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, yalnızca fiziksel sim kart için başvuru alabileceklerini, e-sim başvurusu alamadıklarını söylediler ve devam eden başvurumu iptal etme konusunda da yardımcı olmadılar. Böylece ne mevcut başvurumu iptal edebiliyorum ne de e-sim’e geçiş yapabiliyorum.
Devam eden başvurumun sistemden iptal edilmesini, sonrasında da Turkcell’den Vodafone faturalı tarifeye e-sim olarak sorunsuz şekilde geçişimin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
