Sınırsız Tarifeye Geçiş Sonrası Ciddi İnternet Hızı Düşüşü Ve Çözüm Eksikliği

Vodafone faturalı hattımda uzun süredir ciddi bir internet hızı problemi yaşıyorum. Hatay Defne’de ikamet ediyorum, deprem sonrası bölgemizde zaten sık sık sabit internet kesintileri yaşandığı için sınırsız interneti olan bir mobil tarifeye geçtim. Ancak bu tarifeye geçtikten sonra daha önce yaklaşık 50 Mbps civarında olan hızım 5-6 Mbps seviyesine düştü ve bu durum yaklaşık 5–6 aydır devam ediyor.

İnternet hızı genelde günün her saatinde bu seviyelerde olduğu için en temel çevrim içi işlemleri bile yapmakta zorlanıyorum. Görüntülü görüşme, dosya indirme gibi işlemler neredeyse imkansız hale geldi. Müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak sorunumla ilgili somut bir çözüm sunulmadı ve hızımda herhangi bir iyileşme olmadı.

Bölgedeki altyapı koşulları zaten zorlayıcıyken, özellikle sınırsız tarifeye geçtikten sonra hızımın bu kadar düşmesi beni mağdur ediyor. Vodafone’dan, hattımın internet hızının önceki seviyelerine çıkarılmasını veya bu hız sorunu çözülemeyecekse herhangi bir cayma bedeli olmadan taahhütsüz fesih hakkı verilmesini talep ediyorum.