to read complaints and reviews, or file yours.Çocuklar Yanımda Uygulaması Üzerinden Onaysız Tarife Değişikliği Ve Ücret İptali Talebi
Yaklaşık 10 yıldır üzerime kayıtlı olan Vodafone ev sabit telefon hattım Kırıkkale Karakeçili’de bulunuyor ve hattım normalde faturasız olarak kullanılıyordu. Ancak yaklaşık 1 ay önce, benim onayım ve bilgim olmadan hattım “Çocuklar Yanımda” uygulaması üzerinden faturalı tarifeye geçirilmiş.
Bunu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri temsilcisine durumu ayrıntılı şekilde izah etmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece “Fatura kesim tarihini beklemeniz gerekiyor” denilerek süreç uzatıldı. Ayrıca hattıma aylık 650 TL civarında bir ücret yansıtılacağının bilgisi verildi.
Ben bu geçişe onay vermedim ve böyle bir taahhüt altına girmek istemiyorum. Hattımın eski haline, yani faturasız kullanım durumuna geri alınmasını ve bu süreçte onayım dışında oluşturulan taahhüt ve ücretlerin iptal edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Müşteri numaram: 82841938.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Öncelikle şikayet var ekibine sonra Vodafone ekibi birgül hanıma sorunu çözülmesi konusunda teşekkürlerimi iletiyorum sorun çözüldü teşekkür ederim. Birgül hanım.
