Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Çocuğumun İnternet Kullanımıyla Oluşan Yüksek Faturaya Yetersiz Çözüm

ID:33936981

Çocuğumun İnternet Kullanımıyla Oluşan Yüksek Faturaya Yetersiz Çözüm

Ali

Vodafone

13 Ekim 2025 15:34

151

Eylül 2025 dönemine ait Vodafone faturalı hattımda (son dört hanesi: 4450) çocuğumun internet kullanımı nedeniyle 2527 TL gibi çok yüksek bir fatura ile karşılaştım. Söz konusu hat 12 ay taahhütlü olup, bu tür bir aşım ilk kez yaşanıyor. Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve detaylıca anlattım. Ancak yalnızca 1000 TL tutarında bir indirim teklif edildi, başka bir çözüm sunulmadı.

Yıllardır Vodafone müşterisi olmama rağmen, bu tutarın tamamen iptal edilmesi veya daha fazla indirim yapılması için ricada bulundum fakat yardımcı olunmadı. Faturanın tamamının iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Vodafone

13 Ekim 2025 15:54 (Şikayetten 20 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

13 Ekim 2025 18:37

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

14 Ekim 2025 09:58

Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Faturama Yüksek Ücretler Yansıtılıyor, Bağlantı Sorunu Ve Çözüm Sunulmuyor

Mehmet

Vodafone

22 Eylül 2025 16:31

355

Vodafone faturalı hattımda yaklaşık 4-5 aydır faturama yüksek ücretler yansıtılıyor. 40 GB internet hakkım olmasına rağmen %100’ünü kullandığım uyarısı gelmeden, otomatik olarak 150 TL karşılığında 500 MB ek paket yükleniyor ve bu nedenle her ay 1000 TL’nin üzerinde fatura ödüyorum. Özellikle Eylül ...

Mobil Ödeme Kapatılmasına Rağmen Yüksek Fatura Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

Gültekin

Vodafone

08 Mayıs 2025 01:22

784

2 yıl kadar önce Vodafone hattı satın aldım. Bir yılı aşkın süre sorunsuz kullandık. Taahhüt bitiminde, Şubat ayı sonunda tarafıma 2400 lirayı aşan bir fatura yansıtıldı. Bununla ilgili müşteri hizmetlerini aradım, mobil ödeme ile ilgili bir durum yaşandığını söylediler. Hattımı aldığımda mobil ödem...

Mobil Ödeme Kapatılmasına Rağmen Yüksek Fatura Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

Bilal sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Taahhüt Sonrası Yüksek Fatura Şoku Ve Çözüm Eksikliği

Bilal

Vodafone

06 Ekim 2025 21:19

144

"Konuyla ilgilendiler, teşekkür ederiz."

Faturada Açıklanamayan Yüksek Ek Ücretler Mağduriyet Yaratıyor

Beyza

Vodafone

19 Eylül 2025 01:53

295

Vodafone faturalı hattım üzerinden son iki aydır aşırı yüksek fatura sorunu yaşamaktayım. Normalde 750-800₺ aralığında gelen faturam, ağustos ayında 1794,50₺ olarak yansıtıldı. Faturada, satın aldığım ek paketler ve aşım paketi ücreti dışında, içeriğini görüntüleyemediğim 833₺ tutarında ek kullanım ...

Faturada Açıklanamayan Yüksek Ek Ücretler Mağduriyet Yaratıyor

İklimya sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılmayan Hattıma Yüksek Fatura Ve Destek Eksikliği

İklimya

Vodafone

27 Eylül 2025 08:54

280

Vodafone faturalı hattımın taahhüdü bittikten sonra hattımı aktif olarak kullanmadım, sadece evde Wi-Fi açık şekilde duruyordu. Ancak 2025 yılı son bir ay için 1100 TL gibi çok yüksek bir fatura ile karşılaştım. Fatura detayında internet aşımı olduğu belirtilmiş. Müşteri hizmetlerini aradığımda, ilk...