to read complaints and reviews, or file yours.Silivri Seferinde Gecikme Nedeniyle Bilet İadesi İsteği
26.07.2026 tarihinde saat 17:30 Silivri kalkışlı bir otobüs bileti satın aldım. Ancak otobüs belirtilen saatte gelmedi, araç yaklaşık 18:00’de geldi ve bu mesajı yazdığım an itibarıyla saat 18:30 olmasına rağmen hâlâ hareket etmedi. Bu gecikme nedeniyle gideceğim yere ve katılacağım etkinliğe geç kaldım ve ciddi anlamda mağdur oldum.
Sefer numarası 3438698 olan bu yolculukta yaşadığım gecikme nedeniyle, bilet ücretimin Enuygun üzerinden tamamen iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Merhaba Alper Bey, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Seferin planlanan saatte hareket etmemesi nedeniyle programınızın aksamasını ve bu durumun sizi zor durumda bırakmasını anlıyoruz. Enuygun’da görüntülenen otobüs bileti detayları, güzergâh, araç ve seyahat bilgileri otobüs firmalarının sistemlerinden anlık ve otomatik olarak alınır. Operasyonel nedenlerle sefer saatlerinde ve hareket süreçlerinde firma tarafından değişiklik yaşanabilir. İade talebiniz ilgili otobüs firmasıyla paylaşılmış; ancak sefer kullanıldığı için firma tarafından iade onayı verilmemiştir. Bu nedenle iade süreci olumlu sonuçlanamamıştır. Yaşadığınız deneyimi ilgili otobüs firmasıyla ayrıca paylaşarak benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli aksiyonların alınmasını talep edeceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
