Trendyol’da 339 TL İade Gecikmesi Hakkında Açıklama Talebi

Trendyol üzerinden 10.07 tarihinde 11397351534 numaralı sipariş ile 339 TL tutarında bir dekoratif obje satın aldım. Siparişim sistemde “Teslim Edilemedi” olarak görünüyor ve iade süreci başlatıldı, ancak üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen 339 TL tutarındaki ücretim hâlâ bankama yatmadı.

Ürünü satın aldığım sayfadaki satıcıya durumu sorduğumda, iadenin kendi taraflarından yapıldığını ve konunun Trendyol ile alakalı olduğunu söylediler. Buna rağmen Trendyol’dan tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve banka hesabıma da herhangi bir geri ödeme yansımadı.

Ödemesini yaptığım 339 TL’nin en kısa sürede bankama iade edilmesini ve sürecin akıbeti hakkında açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.