to read complaints and reviews, or file yours.Cihaz Teslim Olmadan Taksit Faturaya Yansıtıldı
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden 6 Haziran tarihinde Samsung Galaxy a37 5g model telefonu faturaya ek, 12 ay taksitle satın aldım. Satın alma sırasında uygulamada sözleşmeyi onaylamadan işlem ilerlemediği için sözleşmeyi onayla butonuna tıklayarak işlemi tamamladım. Uygulamada cihazın 8-10 Haziran tarihleri arasında teslim edileceği belirtiliyordu.
Ancak cihaz henüz elime ulaşmamasına rağmen ilk taksit bedeli faturama yansıtıldı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini 1 kez aradım, stok problemi olduğu ve cihazın 1 hafta içerisinde teslim edileceği söylendi, fakat uygulamada hâlâ 8-10 Haziran teslim tarihi görünüyor ve ortada cihaz yokken benden ücret tahsil ediliyor.
Sipariş numaram 1003674396’dır. Cihaz elime geçmeden taksitlerinin faturama yansıtılmasını kabul etmiyorum. Cihaz teslim edilene kadar ücret yansıtılmamasını veya fatura üzerinde gerekli düzeltmenin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yazdığım şikayet herhangi bir çözüme ulaşmadı. "Stoklarda yoksa yapabileceğimiz bir şey yok" denildi. O zaman benim faturama neden ödeme yansıtıldı ve olmayan ürün tarafıma satıldı. Üşenmeyip Tüketici Mahkemesinde yanıltıcı bilgiler sunduğunuz için hakkımı arayacağım
