Oral-B İO Kampanyasında Vatan Bilgisayar Alışverişi İçin 1.000 TL İade Reddi

Oral-B İO para iadesi kampanyasına WRAVM6D4OS referans numarasıyla katıldığım Oral-B İO2 Duo 2’li şarjlı diş fırçası alışverişimin para iadesi bir türlü yapılmıyor. Ürünü 3.526,65 TL tutarında Vatan Bilgisayar’dan satın aldım ve kampanya kapsamında 1.000 TL iade hakkım bulunuyor.

Kampanya şartlarına uygun olarak önce faturamı PDF formatında ilettim, başta fiş/faturamın kontrol edildiğini ve katılımımın alındığını söyleyen bir mail dahi aldım. Sonrasında para iadesi reddedildi, bu kez barkodu kesip göndermem istendi. Barkodu da kestim ve hem barkod görsellerini hem faturayı hem de ürüne ait fotoğrafları tekrar gönderdim. Buna rağmen “aldığınız ürünü göremiyoruz” şeklinde gerekçelerle süreç uzatıldı, en son olarak ise “kampanyaya dahil değil” denilerek talebim reddedildi. Oysa ürüne ait kısım faturada açıkça görünüyor ve kampanya görselinde yer alan ürünle birebir aynı ürün olduğunu da ilettim.

24 Ekim tarihinde Banabak uygulaması üzerinden başvurduğum bu kampanyada, tüm istenen bilgileri ve belgeleri eksiksiz sunmama rağmen, Banabak uygulaması ve e-posta üzerinden yaptığım başvurularım sonuçsuz bırakıldı. Sürekli değişen ve çelişkili mazeretlerle hem zaman kaybediyorum hem de hak ettiğim iade tarafıma ödenmiyor. Ayrıca tarafıma kampanya katılım talebimin reddedildiğini bildiren bir e-posta gönderildi, ancak bu e-postada belirtilen gerekçelerin kampanya şartlarıyla örtüşmediğini düşünüyorum.

Oral-B İO para iadesi kampanyasına uygun olan Vatan Bilgisayar alışverişim için hak etmiş olduğum 1.000 TL iadenin, tercihen Banabak hesabıma ya da IBAN bilgim üzerinden en kısa sürede ödenmesini, sürecin net ve açık bir şekilde açıklanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.