to read complaints and reviews, or file yours.Cihaz Puanım Açıklamasız Sıfırlandı, Hemen Geri Yüklenmesini İstiyorum
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. 22 Haziran 2026 gecesi saat 03.00 civarında Vodafone sisteminden cihaz puanımı kontrol ettiğimde 25.000 olarak görünüyordu. Aynı gün içinde tekrar kontrol ettiğimde cihaz puanımın hiçbir gerekçe ve bilgilendirme olmadan sıfırlanmış olduğunu fark ettim.
Bu cihaz puanını Vodafone üzerinden taksitle cihaz alabilmek için kullanmayı planlıyordum. 3–4 saat gibi kısa bir süre içinde, herhangi bir işlem yapmamama rağmen puanımın tamamen silinmiş olması kabul edilebilir bir durum değildir. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise net ve doyurucu bir açıklama yapılmadı, yalnızca yetersiz ve tutarsız bilgiler verildi.
Vodafone’dan, hattıma tanımlı 25.000 TL cihaz puanımın neden ve nasıl sıfırlandığının açık ve anlaşılır şekilde açıklanmasını ve puanımın tekrar eski haline getirilerek tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum. Yaşanan bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak da bildirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
