to read complaints and reviews, or file yours.Cihaz Limit Puanım Bilgilendirme Olmadan Sıfırlandı Ve Mağdur Oldum
Uzun süredir Vodafone faturalı hat müşterisiyim ve hattımda düzenli ve yüksek tutarlarda ödeme yapmama rağmen cihaz limit puanımla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Yaklaşık 1 hafta önce Vodafone uygulamasına girdiğimde, daha önce mevcut olan cihaz limit puanımın hiçbir bilgi verilmeden sıfırlandığını ve artık 0 TL olarak göründüğünü fark ettim.
Cihaz limit puanım sıfırlanırken tarafıma SMS, e-posta veya arama yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, bu değişikliği sadece uygulamaya girince tesadüfen gördüm. Bu durum hem müşteri olarak güvenimi sarsıyor hem de düzenli ve yüksek tutarda ödeme yapan bir kullanıcı olarak kendimi mağdur hissediyorum.
Vodafone’dan talebim, cihaz limit puanımın neden sıfırlandığının açık ve net bir şekilde tarafıma açıklanması ve hak ettiğimi düşündüğüm cihaz limit puanımın eski haline getirilerek tekrar tanımlanmasıdır. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenip giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Limit puan, müşterilerimizin abonelik süresi, kullanılan hatla ilgili geçmiş ödeme performansı, hattın geçmiş statüleri, yasal takip kayıtları ve fatura tutarları göz önüne alınarak hesaplanır. Bu nedenle müşterilerimizin limit puanları değişkenlik gösterebilir. Findex kredi puanı ise yalnızca Vodafone faturalarının düzenli ödenmesine değil, diğer finansal işlemlerin de düzenli yapılmasına bağlıdır. Yukarıdaki nedenlere bağlı olarak, otomatik hesaplanan limit puanınıza müdahale edilemeyeceğini belirtmek isteriz. Cihaz kampanyalarımıza katılmak için uygun limit puan koşullarını sağladığınızda, vodafone.com.tr’deki Online Mağaza veya Vodafone Mağazaları’na uğrayarak size ve ihtiyaçlarınıza en uygun cihazı satın alabilirsiniz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Buse hanıma samimi ve içten ilgisi için teşekkür ediyorum.
