to read complaints and reviews, or file yours.Cihaz Koruma Paketi Ücreti İptal Edilmedi, Haksız Kesintiye İade Talebi
Vodafone hattıma ait faturamda bilgim dışında cihaz koruma paketi ücreti yansıtılmaya devam ediyor 5 aydır. Aylık yaklaşık 575 TL olan bu kalem son faturamda 575 TL olarak görünmekte.
Yaklaşık 2 ay önce cihaz koruma paketini iptal ettirdim ve iptal işleminin gerçekleştiği, artık ücret yansımayacağı tarafıma söylendi. Buna rağmen her ay faturama bu ücret kesilmeye devam ediyor. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de iptal edildiği belirtildi ancak faturalarıma yansımaya devam ediyor.
Bilgim dışında ve onayım olmadan kesilen bu cihaz koruma paketi ücretlerinin iptal edilmesini, hattıma tanımlı tüm bu tür ek paketlerin sonlandırılmasını ve haksız yere alınan bedellerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İnceleme ve dönüş yapılabilmesi için gerekirse telefon numaramı şikayet metninde paylaşmak istiyorum. Ayrıca cihaz limit puanım hiç güncellenmiyor
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone'da arandım iptal olduğu söylendi 1 ay önce şimdi de iptal değil ödeyeceksiniz deniyor dikkat edin cihaz alırken cihaz koruma ekleyip talebiniz olmadan imzalatıyorlat okumadan imzalamayın ben öyle bir hata yaptım
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hayır iletişime kimse girmedi
