Cihaz Koruma Paketi Ücreti İptal Edilmedi, Haksız Kesintiye İade Talebi

Vodafone hattıma ait faturamda bilgim dışında cihaz koruma paketi ücreti yansıtılmaya devam ediyor 5 aydır. Aylık yaklaşık 575 TL olan bu kalem son faturamda 575 TL olarak görünmekte.

Yaklaşık 2 ay önce cihaz koruma paketini iptal ettirdim ve iptal işleminin gerçekleştiği, artık ücret yansımayacağı tarafıma söylendi. Buna rağmen her ay faturama bu ücret kesilmeye devam ediyor. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de iptal edildiği belirtildi ancak faturalarıma yansımaya devam ediyor.

Bilgim dışında ve onayım olmadan kesilen bu cihaz koruma paketi ücretlerinin iptal edilmesini, hattıma tanımlı tüm bu tür ek paketlerin sonlandırılmasını ve haksız yere alınan bedellerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İnceleme ve dönüş yapılabilmesi için gerekirse telefon numaramı şikayet metninde paylaşmak istiyorum. Ayrıca cihaz limit puanım hiç güncellenmiyor