Kart Kapalı Uyarısı Nedeniyle Nays Uygulamasında Hesaba Erişim Engellendi Ve Acil Çözüm Bekleniyor

22.06.2026 tarihinden beri Nays Android uygulamasında hesabıma girmek istediğimde, “kartın kapalı olduğu için işlem yapma kısıtın olacak, Müşteri Temsilcisine bağlanıp çözüm için kayıt oluşturabilirsin” uyarısını almaktayım. Fiziki kartımı teslim aldıktan sonra bu sorun başladı ve sadece hesabımda ne kadar bakiye olduğunu görmek isterken dahi bu uyarı çıkmakta, hesabıma sağlıklı şekilde erişemiyorum.

Herhangi bir yasal takip, bloke ya da özel bir kısıtlama bilgisi almadım, buna rağmen uygulama üzerinden hesabımı görüntüleyemiyorum. Telefonla müşteri hizmetlerini aradım, sonuç alamadım. Ardından uygulama üzerinden canlı destek/temsilciye bağlanmam söylendi, oradan da herhangi bir çözüm üretilmedi ve sorun devam ediyor.

Kartımın ve hesabımın durumunun net bir şekilde kontrol edilerek varsa gereksiz kısıtlamaların kaldırılmasını, uygulama üzerinden hesabıma sorunsuz erişebilmem için gerekli teknik incelemenin yapılıp sorunumun acil olarak çözülmesini talep ediyorum.