Media Markt’ın Yanıltıcı Görselleri Ve Eksik Kumanda Sorunu

Media Markt’ın internet sitesi üzerinden 01259_315435255-a numaralı sipariş ile DJI Neo 2 Fly More Combo (Drone Only) ürünü satın aldım. Ürünün satış görsellerinde kumandalı bir set olarak gösterilmesine rağmen, elime ulaşan kutudan sadece drone çıktı ve kumanda ile aparatları yer almıyordu.

Durumu fark eder etmez Media Markt’a başvurduğumda, sistemlerinde ürünün “Neo 2 Fly More Combo (Drone Only)” olarak geçtiğini, bu ibarenin de sadece drone, yani kumandasız paket anlamına geldiğini, bu nedenle herhangi bir eksik gönderim ya da hatalı listeleme olmadığını belirttiler. Ayrıca kutu açıldığı için ürünü iade alamayacaklarını ilettiler. Ancak ben ürünü satın alırken görsellere dayanarak kumandalı bir set aldığımı düşünerek sipariş verdim; görseller ile gelen ürünün içeriği birbiriyle örtüşmüyor.

Satın alma aşamasında müşteriyi yanıltan bu durum nedeniyle mağdur oldum. Media Markt’ın, satış görsellerine uygun şekilde eksik parçaları (özellikle kumanda ve ilgili aparatları) tarafıma göndermesini ya da ürünün kutusu açılmış olsa bile koşulsuz olarak geri alınarak ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.