to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattımda son 3 aydır faturalarımdan fazla para çekildiğini fark ettim. 13 Ağustos 2025 tarihinde 204,99 TL, 13 Temmuz ve 23 Temmuz tarihlerinde de faturamdan iki kez ayrı ayrı ödeme alınmış. Tüm ödemelerim otomatik ödeme talimatı ile gerçekleşiyor ve bazı ödemelerim iki defa tahsil edilmiş.
Bu durumun düzeltilmesi için Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat kimseye ulaşamadım. Fazla çekilen tutarların tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun acilen incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
2025 yılından bu yana Vodafone faturalı hattımda ciddi sorunlar yaşıyorum. Özellikle Haziran ayından itibaren faturamda yüksek tutarlar yansıtılmaya başladı. Normalde 600 TL civarında olan faturam Temmuz, Ağustos ve Eylül aylarında 2000-3000 TL'ye kadar çıktı. Örneğin, Eylül ayında 3.146,25 TL fatura ödemek zorunda kaldım. Faturada “paket aşımı” olarak belirtilen bu yüksek ücretlerle ilgili bana önceden herhangi bir bilgilendirme veya onay mesajı gönderilmedi.
Ayrıca, internet bağlantımda da sürekli problemler yaşıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, kayıt açıldı ancak hiçbir çözüm sunulmadı. Sorunlarım hala devam ediyor ve hattımı İstanbul Tuzla’da kullanıyorum. Taahhüdüm halen devam ediyor olmasına rağmen, yaşadığım mağduriyet nedeniyle hattımı kapatmayı bile düşünüyorum.
Vodafone’dan, bugüne kadar tarafımdan fazla tahsil edilen tüm ücretlerin acilen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
26 Ağustos 2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden faturalı hattıma ödeme yaptım. Ancak kartımdan aynı tutar olan 876,5 TL iki kez çekildi. Durumu fark edip Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat sistemlerinde iki defa ödeme görünmediği söylendi. Buna rağmen bankamdan aldığım hes...
Vodafone’da üç adet faturalı hattım bulunuyor. 25 Temmuz tarihinde, 2569 TL tutarında fazla ödeme yaptım ve bu tutar hesabımdan kesildi. Ayrıca, 0530*****82 numaralı hattım için yaklaşık 2.000 TL ve 0537*****36 numaralı hattım için de yaklaşık 2.000 TL ödeme gerçekleştirdim. Ancak, bu ödemelerin hiç...
Vodafone faturalı hattım için 14.08.2025 tarihinde faturamı kendim ödedim, ancak otomatik ödeme talimatı nedeniyle 15.08.2025’te banka hesabımdan ikinci kez 3.718 TL çekildi. Bu konuda müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen bir çözüme ulaşamadım. 19.08.2025 saat 18:17’de yaptığım aramada i...
5 Ağustos 2025 tarihinde Vodafone faturalı hattıma ait Temmuz 2025 faturam, aynı gün içerisinde hem İş Bankası hem de Akbank üzerinden otomatik ödeme talimatı ile iki kez ödenmiş. Her iki bankadan da 2.793,25 TL olmak üzere toplamda 5.586,50 TL hesabımdan çekildi. İş Bankası’ndan yapılan ödeme için ...
15 Ekim 2025 tarihli Vodafone faturamda, mobil ödeme yöntemiyle yapılan işlemde 1.229,50 TL tutarında çift çekim yapıldığını fark ettim. Bu nedenle toplamda 1.229,50 TL fazla ödeme yapmak zorunda kaldım. Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, iade yapılmayacağı belirtild...
Yorumlar