to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamdan Fazla Para Çekildi Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum
Vodafone faturalı hattımda son 3 aydır faturalarımdan fazla para çekildiğini fark ettim. 13 Ağustos 2025 tarihinde 204,99 TL, 13 Temmuz ve 23 Temmuz tarihlerinde de faturamdan iki kez ayrı ayrı ödeme alınmış. Tüm ödemelerim otomatik ödeme talimatı ile gerçekleşiyor ve bazı ödemelerim iki defa tahsil edilmiş.
Bu durumun düzeltilmesi için Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat kimseye ulaşamadım. Fazla çekilen tutarların tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun acilen incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Gelişme
2025 yılından bu yana Vodafone faturalı hattımda ciddi sorunlar yaşıyorum. Özellikle Haziran ayından itibaren faturamda yüksek tutarlar yansıtılmaya başladı. Normalde 600 TL civarında olan faturam Temmuz, Ağustos ve Eylül aylarında 2000-3000 TL'ye kadar çıktı. Örneğin, Eylül ayında 3.146,25 TL fatura ödemek zorunda kaldım. Faturada “paket aşımı” olarak belirtilen bu yüksek ücretlerle ilgili bana önceden herhangi bir bilgilendirme veya onay mesajı gönderilmedi.
Ayrıca, internet bağlantımda da sürekli problemler yaşıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, kayıt açıldı ancak hiçbir çözüm sunulmadı. Sorunlarım hala devam ediyor ve hattımı İstanbul Tuzla’da kullanıyorum. Taahhüdüm halen devam ediyor olmasına rağmen, yaşadığım mağduriyet nedeniyle hattımı kapatmayı bile düşünüyorum.
Vodafone’dan, bugüne kadar tarafımdan fazla tahsil edilen tüm ücretlerin acilen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhabalar sayın yetkili, ben sağladığınız çözümü henüz göremedim umarım hesabımı titizlikle inceler ve bana ait olan benden türlü yanlışlıklarla alınmış olan tüm paralarımı aynen geri alabilirim zira hukuki olarak işlem başlatma eylemi dışında 22 yıllık bir Vodafone müşterisi olarak başka bir telefon şirketine geçiş yapacağımı ve tüm aile ve arkadaşlarıma da bana yapılanlar onlarında başına gelmesin diye herkesi diğer telefon şirketine geçireceğim. Hakkaniyetli çözümünüz için şimdiden teşekkür ederim. Erel sarıcı
