to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone’a operatör değişikliği yaptıktan sonra çıkan 865 TL’lik ceza tutarını yanlışlıkla iki kez ödedim. 14.07.2025 tarihinde saat 23:04’te Halkbank hesabımdan 865 TL doğrudan havale/EFT ile Vodafone’a gönderildi, aynı gün içinde aynı tutar bir de kredi kartımdan çekildi. Yani aynı ceza bedelini hem kredi kartından hem de banka hesabından olmak üzere toplamda 1.730 TL olarak iki kez ödemiş oldum.
Bu durumun farkına varır varmaz defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, durumu açıkça anlattım ve fazla çekilen tutarın iadesini talep ettim. Ancak yaptığım tüm görüşmelere rağmen herhangi bir sonuç alamadım. Bunun üzerine konuyu CİMER’e taşıdım. CİMER şikayetim sonrasında yaklaşık bir hafta içinde Vodafone tarafından arandım ve bana üç gün içinde, eğer hafta sonuna denk gelirse de ilk iş günü içinde ödemenin hesabıma iade edileceği açıkça söylendi. Buna rağmen verilen hiçbir söz tutulmadı ve tarafıma herhangi bir iade yapılmadı.
Hem kredi kartımdan hem de banka hesabımdan çekilen aynı tutarın iadesinin ivedilikle yapılmasını, 546…4753 numaralı hattın kayıtları ve ödeme dekontları incelenerek fazla tahsil edilen 865 TL’nin gecikmesiz olarak tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Vodafone faturalı hattıma ait 3595,25 TL tutarındaki son ay cep telefonu faturamı 15.08.2025 tarihinde saat 05:37’de Yapı Kredi Bankası üzerinden ödedim. Ancak aynı gün 07:49’da Ziraat Bankası üzerinden tanımlı otomatik ödeme talimatı nedeniyle aynı tutarda faturam ikinci kez tahsil edildi. Normal ş...
23.07.2025 tarihinde Vodafone hattım (546477****) üzerinden tek seferlik 565 TL’lik Kolay Paket satın aldım. Ancak aynı paket için hesabımdan iki kez 565 TL olmak üzere toplamda 1.130 TL ücret çekildi. Konuyla ilgili olarak defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. İlk aramamda iki hafta bekle...
12.03.2025 tarihinde saat 00:03’te Vodafone 40 GB Kolay Paket (705 TL) satın almak için işlem yaptım. Ancak hesabımdan üç defa üst üste para çekildi v...
Yorumlar