to read complaints and reviews, or file yours.Çift Ödenen Ceza Tutarı İadesi Sağlanmadı
Vodafone’a operatör değişikliği yaptıktan sonra çıkan 865 TL’lik ceza tutarını yanlışlıkla iki kez ödedim. 14.07.2025 tarihinde saat 23:04’te Halkbank hesabımdan 865 TL doğrudan havale/EFT ile Vodafone’a gönderildi, aynı gün içinde aynı tutar bir de kredi kartımdan çekildi. Yani aynı ceza bedelini hem kredi kartından hem de banka hesabından olmak üzere toplamda 1.730 TL olarak iki kez ödemiş oldum.
Bu durumun farkına varır varmaz defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, durumu açıkça anlattım ve fazla çekilen tutarın iadesini talep ettim. Ancak yaptığım tüm görüşmelere rağmen herhangi bir sonuç alamadım. Bunun üzerine konuyu CİMER’e taşıdım. CİMER şikayetim sonrasında yaklaşık bir hafta içinde Vodafone tarafından arandım ve bana üç gün içinde, eğer hafta sonuna denk gelirse de ilk iş günü içinde ödemenin hesabıma iade edileceği açıkça söylendi. Buna rağmen verilen hiçbir söz tutulmadı ve tarafıma herhangi bir iade yapılmadı.
Hem kredi kartımdan hem de banka hesabımdan çekilen aynı tutarın iadesinin ivedilikle yapılmasını, 546…4753 numaralı hattın kayıtları ve ödeme dekontları incelenerek fazla tahsil edilen 865 TL’nin gecikmesiz olarak tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Evet aradınız ama çözüm gerçekleştirme adına sizlere verilen IBAN numarasına hiçbir şekilde fazla yatırılan ücreti göndermediniz. Vodafone pişmanlıktır.
