Kargo Bilgi Yanıltması Ve Tam Ücret İadesi

Sanalticaretiniz isimli satıcıdan cumartesi günü sim kartlı 5g Android akıllı saat satın aldım. Pazartesi günü ürünün kargoya verildiği söylendi ancak ne SMS ne de e-posta ile herhangi bir bilgilendirme almadım.

Bunun üzerine hem satıcıya hem de kargo şirketine ulaşmaya çalıştım. DHL şubesine gittiğimde, çalışanlar sistemlerinde benim adıma kayıtlı herhangi bir kargo görünmediğini ve satıcı ile görüşmem gerektiğini söylediler. Satıcıyla WhatsApp üzerinden tekrar görüştüğümde, ürünü pazartesi günü kargoya verdiklerini söylediler. Takip numarasını istediğimde ise, takip numarasının ellerinde olmadığını, kargo şirketinden beklediklerini belirttiler.

Ben de bu süreçte yalan söylediklerini, beni oyaladıklarını düşünerek hukuki yollara başvuracağımı ilettim. Ardından akşam saatlerinde “siparişiniz kargoya verildi” mesajı geldi ve baktığımda kargonun aslında 23.04.2026 tarihinde verildiğini gördüm. Yani daha önce pazartesi kargoya verildiği yönündeki bilgi doğru değildi. Ayrıca sistemde dosya 0 desi olarak görünüyor, bu nedenle bana gelecek paket içinde saat olmayabileceğinden de endişe ediyorum ve kargo geldiğinde videolu şekilde açmayı düşünüyorum.

Bir haftadır oyalandığımı, yanlış bilgilendirildiğimi ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu nedenle, bu siparişin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Güvenimi tamamen kaybettim, artık ürünü almak istemiyorum, sadece paramın eksiksiz şekilde iadesini istiyorum.