to read complaints and reviews, or file yours.Çift Ödeme Yaptım, Fazla Ödemenin İadesi Hâlâ Yapılmadı
Şirkete giriş yapan para nasıl gözükmez! 21 Ekim 2025 tarihinde Vodafone mobil hattım (544966.07) için iki kez fatura ödemesi yaptım. İlk ödememi otomatik ödeme talimatı ile, ikinci ödememi ise kredi kartımla gerçekleştirdim. Bir ödemenin dekontu elimde mevcut, kredi kartıyla yaptığım ödeme için ise bankanın kredi kartı ödemelerinde dekont paylaşımı yapmadığını müşteri danışmanına belirttim. Müşteri danışmanı da çoğu bankanın kredi kartı harcama dekontunu paylaşmadığını kabul etti ve hesap ekstrenizi belge olarak sunabilirsiniz teyidini aldım. Bu nedenle hesap ekstremi PDF olarak Vodafone’a sundum.
İki kez ödeme yapmama rağmen Vodafone sisteminde sadece bir kez ödediğim gözüküyor. Şirkete giriş yapan bir para nasıl sistemde gözükmez... Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm; bana bir mail adresi verildi ve elimdeki dekontu ile birlikte açıklama yazarak göndermem istendi. Tüm belgeleri ilettim fakat hâlâ herhangi bir çözüm sunulmadı.
Fazla ödediğim tutarın iadesini veya faturama mahsup edilmesini talep ediyorum. Sorunun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
En kısa sürede sonuca bağlayın
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Vodafone Memnuniyet Merkezi
