to read complaints and reviews, or file yours.Cevapsız Şikayet Sonucu Yeni Tarife Değişikliği İsteği
16.01.2026 tarihinde Şikayetvar sitesi üzerinden Vodafone’un yeni tarife ve kampanyalarıyla ilgili şikayette bulundum. Bu başvurum üzerine tarafıma cazip bir teklif sunuldu, ben de düşünüp geri bildirim yapacağımı belirttim. Çözüm merkezine nasıl ulaşabileceğimi sorduğumda, Şikayetvar üzerinden yazarak iletmem halinde bana dönüş yapılacağı söylendi.
Aynı şikayet kaydı üzerinden cevap yazarak tekrar talebimi iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Faturalı bireysel hattımda mevcut taahhüdüm 21.01.2026 tarihinde sona ermektedir. Bu nedenle özellikle bana sunulan cazip tarifeye geçmek istediğimi, bununla ilgili olarak en kısa sürede tarafıma dönüş yapılarak gerekli işlemlerin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone faturalı hattımın taahhüdü 21.01.2026 tarihinde sona erecektir. Bu nedenle Vodafone çözüm merkezi ile yaptığım görüşmede, içinde sınırsız sosyal medya ve 30 GB internet bulunan paketin aylık 530 TL olduğu bilgisi tarafıma iletildi. Görüşme sırasında teklifi değerlendirmek istediğimi, tekrar dönüş yapacağımı belirttim.
Bu görüşmenin ertesi günü Vodafone çözüm merkezi ile aynı paket için bu kez 610 TL fiyat verildiğini öğrendim. Herhangi bir ek talebim ya da paket içeriğinde değişiklik olmamasına rağmen, yalnızca bir gün içinde fiyatın bu şekilde artırılması beni hayal kırıklığına uğrattı.
544*****88 numaralı hattım için, ilk görüşmede bana sunulan aylık 530 TL’lik, 30 GB internet ve sınırsız sosyal medya (Facebook, Twitter, Instagram, YouTube.com) içeren paketin aynı şartlarla tanımlanmasını talep ediyorum. Konu hakkında gerekli incelemenin yapılarak, ilk verilen teklif üzerinden işlem sağlanmasını ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Dün tarife için 530 TL fiyat verilmişti. Bugün aynı tarife için 610 TL teklif verildi. Bir günde bu fiyat değişikliğini etik bulmuyorum. 21 yıldır Vodafone kullanıcısıyım. Maalesef bu durum gözetilmedi.
