to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattımla ilgili daha önce yaşadığım bir sorun nedeniyle bu platformdan şikayette bulunmuştum. Bugün, Vodafone çağrı merkezi tarafından arandım ve bana uygun fiyatlı olduğu söylenen bir tarife önerildi. Telefonda verilen bilgiye güvenerek teklifi kabul ettim ve detayları mobil uygulamadan kontrol etmedim. Ancak, daha sonra Vodafone mobil uygulamasında aynı tarifenin bana önerilenden 61 TL daha ucuz olduğunu gördüm. Şikayet ettiğim için bana daha pahalı bir tarife sunulmuş gibi hissediyorum ve bu durumdan dolayı kendimi mağdur edilmiş hissediyorum.
Ayrıca, faturamda yaklaşık 400 TL tutarında, neye ait olduğunu bilmediğim bir paket ücreti de bulunuyor. Şu anda bu konuya dair detaylı bilgi almadım, ancak ilerleyen günlerde ayrıca ilgileneceğim. Hattımda Nisan ayında sona erecek bir taahhüt de bulunuyor.
Yaşadığım bu süreçte çağrı merkeziyle iletişime geçtiğimde, bana bunun “anlık” bir durum olduğu belirtildi ve başka bir çözüm sunulmadı. Bursa’da yaşıyorum ve bu tarz uygulamaların müşteri memnuniyetini olumsuz etkilediğini düşünüyorum.
Vodafone’dan beklentim, uygulamada sunulan uygun fiyatlı tarifeye geçişimin sağlanması ve yaşanan bu durum için tarafıma bir özür iletilmesi. Ayrıca, ilerleyen süreçte faturamda yer alan ek ücretin de açıklanmasını talep ediyorum.
Vodafone faturalı hattımda 2 yıllık taahhüt sürem bu ay (Eylül) sona eriyor. Geçmişte, 1. yıl sonunda Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım v...
Vodafone faturalı hattım için 12:45’te müşteri hizmetlerini aradım. Yüksek tarife ücretiyle ilgili bilgi almak ve çözüm talep etmek istedim. Ancak müş...
Vodafone faturalı hattım için yaklaşık 20 gün önce müşteri hizmetlerinden arandım. Eski tarifemin taahhüdü bu ayın 6’sında sona eriyordu. Bana, 381 TL...
Vodafone faturalı hattımla ilgili olarak, 1 ay önce 0222 235 25 42 numarasından arandım. Taahhüdümün sona ermek üzere olduğu, yeni kampanyalar ve paket içerikleri hakkında bilgi verildi. Uygun bulduğum bir tarifeyi, içeriğini ve tutarını birkaç kez teyit ederek onayladım. Görüşmenin hemen ardından t...
Yorumlar