Trendyol Kuryesinin Gelmemesi İade Süremi Yitirmeme Neden Oldu

Trendyol üzerinden aldığım Trendyolmilla ürünler için iade talebi oluşturdum. İade randevusunu sistemin belirlediği şekilde dün için ayarladım ancak belirtilen günde adrese hiç kimse gelmedi, ürünlerin bir sonraki gün alınacağı mesajı geldi. Boşuna evde bekledim. Tüm işlerimi buna göre ayarlamıştım. Bugün kurye gelmiş, fakat dün verilen randevuya güvenerek tüm planımı ona göre yaptığım için teslimatı yapamadım.

İade sürem dün itibarıyla dolduğu için sistem üzerinden iade kodu verilmiyor ve kendi kusurum olmayan bir durumda mağdur ediliyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sürecin dolduğunu söyleyip yardımcı olamayacaklarını ifade ettiler. Kuryenin 2 kere adrese geldiğini belirttiler. Kurye belirtilen günde gelmediği ve randevu tarihini kendileri belirlediği halde sorumluluk bana yükleniyor.
Bilseydim böyle mağduriyet yaşayacağımı kendim götürürdüm fakat bu süre zarfında kurban bayramı olduğu içinde kargo firmaları kapalıydı ondan dolayı evden alım tercih ettim.
Kurye kaynaklı bu aksaklık nedeniyle iade süremi uzatmanızı, sipariş numarası #11260288815 olan Trendyolmilla ürünü için yeniden iade kodu tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gerekli yerlere de şikayette bulunacağım