to read complaints and reviews, or file yours.Cepte Fun Yetkisiz Ücret Kesildi, İade Talebim
Vodafone faturama baktığımda, 31 Aralık 2025 tarihli faturama “Cepte Fun” adı altında bilgim ve onayım dışında 240 TL yansıtıldığını gördüm. Böyle bir servise ne bilerek üye oldum ne de herhangi bir şekilde onay verdim, tamamen haberim dışında gerçekleşen bir işlem.
Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak bana bunun kendileriyle alakalı olmadığı söylendi. Buna rağmen pek çok kişinin aynı konuda şikayetçi olduğunu görüyorum, bu nedenle “bizimle alakası yok” denilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Bu ücretlendirmeyi kesinlikle kabul etmiyorum ve faturamdan silinmesini, haksız yere tahsil edilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda faturamı ödemek istemediğimi, bu şekilde devam ederse faturalı hattımı kapatmayı düşündüğümü ve gerekli görmem halinde hukuki süreç başlatacağımı belirtmek isterim. Konu ile ilgili tarafıma acil dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
