Çekmeyen Hat Yüzünden Operatör Değişikliği Ve Haksız Cayma Bedeli Mağduriyeti

Vodafone hattımı yaklaşık 2 haftadır ikamet ettiğim Kağıthane Hürriyet Mahallesi’indeki adreste kullanamıyorum. Bu süre boyunca neredeyse hiç çekmediği için ne doğru düzgün arama yapabildim ne de internete girebildim. Sorunla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca şebekemi sıfırladılar fakat bu işlem hiçbir çözüm sağlamadı ve çekim problemi devam etti. Günlük iletişimimi tamamen aksatan bu durum nedeniyle mecburen operatör değişikliği yaparak hattımı bugün Turkcell’e taşıma sürecini başlattım.

Fakat Vodafone ile olan taahhüdüm çok kısa süre önce yenilenmişti ve şimdi bu nedenle tarafıma cayma bedeli yansıtılacağını öğrendim. Ancak numara taşıma işlemini keyfi bir sebeple değil, tamamen hattım çekmediği ve kullanılamaz durumda olduğu için zorunlu olarak yaptım.

Buna rağmen taahhüdü bozmuş gibi değerlendirilip cayma bedeli çıkarılmasını hakkaniyetli bulmuyorum.

Yaşadığım adreste hattın çekmemesi nedeniyle operatör değiştirmek zorunda kaldığımdan, tarafıma yansıtılması planlanan cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum.