to read complaints and reviews, or file yours.Çekmeyen Hat Yüzünden Cayma Bedeliyle Mağdur Oldum
Vodafone hattımı yaklaşık iki aydır İstanbul Ataşehir bölgesinde doğru düzgün kullanamıyordum, sürekli çekim sorunu yaşıyordum. Bu nedenle hattımdan verim alamadığım için numaramı başka operatöre taşımak zorunda kaldım.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sorunun çözüleceği söylendi, ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir düzelme olmadı. Çekim problemi devam ettiği için hattımı taşımam kaçınılmaz hale geldi. Buna rağmen hattım başka operatöre geçince faturama cayma bedeli yansıtıldı.
Kapsama sorunu nedeniyle hizmetten yararlanamadığım için hattımı taşımak zorunda kaldım. Bu sebeple 5551****32 numaralı hattıma yansıtılan cayma bedelinin iptal edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Problemin giderilmesi yönünde bir çözüm üretmediler. Cayma bedelini ödemeniz gerek denilmekte. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım.
