Sürekli Bağlantı Kesintileri Ve Cayma Bedeli İptali Talebi

Türk Telekom mobil hattımda yaklaşık 1,5 aydır hem internet hem de şebeke sorunu yaşıyorum. Batman Merkez’de sürekli kopmalar, çekmeme ve internet hızında ciddi yavaşlamalar oluyor. Günlük kullanımımı etkilediği için hattımı farklı bir operatöre taşımak istiyorum, ancak taahhüdüm olduğu gerekçesiyle benden cayma bedeli talep ediliyor.

Yaşadığım sorunlar üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtım. Ancak hattımı aktif olarak kullandığımı ve sistemlerinde herhangi bir sorun görmediklerini söyleyip işlem yapmadılar. Buna rağmen çekim ve internet problemi devam ediyor ve hizmetten sağlıklı şekilde faydalanamıyorum.

Yaşadığım bağlantı sorunlarının giderilmesini, sorun çözülemiyorsa da mağduriyet yaşamamam için hattımı farklı bir operatöre geçirebilmem adına cayma bedelimin iptal edilmesini talep ediyorum.
Herhangi bir sorun görmediğiniz ve aktif olarak kullandığımı beyan ettiğiniz hattımı nasıl kullandığım ekran videosuyla gönderdim bakın ve utanın!
Sonuna kadar uğraşacağım sizinle!