Ödediğim 1000 Mbps Fiber İnternet Kesintili, Acil Çözüm Ve Ücretsiz Bir Ay Talebi

TurkNet’ten 1 yıllık peşin olarak satın aldığım 1000 Mbps fiber internet hizmetini yaklaşık 30 gündür düzgün şekilde kullanamıyorum, internet bağlantım çalışmıyor. Buna rağmen hizmet bedeli olarak yaklaşık 9.000 TL ödemiş durumdayım.

Bu süreçte telefonla müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım, tarafıma sadece mesaj gönderilip özür dilendi ancak sorunum fiilen çözülemedi, bağlantı halen sağlıklı şekilde çalışmıyor. Uzun süredir devam eden bu kesinti, hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet yaşamama neden oluyor.

TurkNet’ten, öncelikle internet kesintisinin acilen ve kalıcı olarak giderilmesini, ayrıca bu süre boyunca kullanamadığım internetin telafisi için en az bir ay ücretsiz internet hizmeti tanımlanmasını talep ediyorum.