Kargo Yanlış Teslimatıyla KVKK İhlali Ve Haksız Ücret Talebi

12 Mayıs 2026 tarihinde Sürat Kargo ile Mardin’den İstanbul Maltepe’deki TEB Maltepe Şubesi’ne resmi bir evrak gönderdim. Evrakın açıkça TEB Maltepe Şubesi’ne gitmesi gerektiğini belirttim, sadece şubede muhatap olduğumuz kişinin adını, “şubeden kim alacak?” diye sorulduğu için verdik. Buna rağmen kargo, banka şubesine teslim edilmesi gerekirken, ilgili çalışanın ev adresine gönderilmiş.

Evrak, şube çalışanının evine gidince kişi bizi arayıp “Ev adresimi nereden biliyorsunuz?” diye sordu; bu durum bizi son derece zor durumda bıraktı. Resmi bir evrakın bankaya gitmesi gerekirken bir kişinin konut adresine gönderilmesi hem KVKK açısından kişisel verinin ifşa edilmesi anlamına geliyor hem de sürecin tamamen yanlış yürütüldüğünü gösteriyor. Üstelik evrak şubeye ulaştırılmadığı için tarafımıza iade edildi ve amacına hiç hizmet etmedi.

Tüm bu hatalara rağmen kargo hâlâ Sürat Kargo’da tutuluyor ve benden yaklaşık 800 TL ücret talep ediliyor; ödemezsem icra takibi başlatmakla tehdit ediliyorum. Hem hizmet fiilen verilmemiş, hem evrak yanlış adrese yönlendirilerek KVKK ihlali yaratılmış, hem de üstüne haksız bir ücret dayatılıyor.

Sürat Kargo’nun bu gönderiye ilişkin ücret talebini iptal etmesini, icra tehdidini derhal geri çekmesini ve resmi evrakı hiçbir ek ücret talep etmeden TEB Maltepe Şubesi’ne doğru şekilde teslim etmesini talep ediyorum. Ayrıca resmi evrakın yanlış adrese gönderilmesiyle ilgili sürecin incelenerek tarafıma yazılı açıklama yapılmasını, ilgili şubelerin bu konuda uyarılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.