to read complaints and reviews, or file yours.Cayma Bedelinin Artması Ve İptal Birimine Bağlanamama Sorunu
Vodafone mobil hattımı kapatmak için müşteri hizmetlerini aradım ve özellikle cayma bedelini ödeyerek hattımı kapatmak istediğimi belirttim. Daha önce görüştüğüm temsilci cayma bedelimin 600 TL olduğunu ve fatura kesim tarihine kadar bu tutarın değişmeyeceğini söylemişti. Buna güvenerek hattımı kapatma işlemini bugün gerçekleştirmek istedim.
Şu anda iptal bölümüne bağlanmak için telefonda uzun süredir bekletiliyorum ve hala iptal birimine bağlanamıyorum. Fatura kesim tarihim bu gece 12 ve sistemde cayma bedelimin 800 TL’ye çıktığını görüyorum. Daha önce 600 TL olarak bilgi verilip değişmeyeceği söylenmesine rağmen, iptal birimine bağlanamadığım için tutarın artması bana haksızlık ve resmen mağduriyet gibi geliyor.
Hattımı sadece cayma bedelini ödeyerek kapatmak istiyorum. Bana daha önce bildirilen 600 TL tutarının geçerli sayılmasını ve bu tutar üzerinden hattımın iptal işleminin bir an önce yapılmasını, ekstra yansıtılan farkın ise alınmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
