to read complaints and reviews, or file yours.Cayma Bedelindeki 2600 TL’lik Fark Ve Haksız Talep
Vodafone faturalı hattım için taahhüt edilen 5g hizmetini alamadığım için 31.03.2026 tarihinde operatör değişikliği yaptım. Hattımı taşımadan önce Vodafone Online Self Servis üzerinden cayma bedelimi kontrol ettiğimde sistemde 1.036 TL olarak görünüyordu. Ancak 02.04.2026 tarihinde tarafıma gelen SMS’te cayma bedeli olarak bu kez 3.636 TL talep edildiğini öğrendim.
Aradaki bu büyük fark nedeniyle Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, tarife değişikliği yaptığım için geçmişe dönük ek bir bedel yansıtıldığını ve bu yüzden tutarın arttığını söylediler. Bana başlangıçta gösterilen 1.036 TL’lik cayma bedeliyle sonradan talep edilen 3.636 TL arasında ciddi bir tutarsızlık bulunmaktadır. Bu durum hem şeffaflığa aykırı hem de müşteri açısından açık bir mağduriyet oluşturuyor.
Vodafone’a kayıtlı 5323****11 numaralı hattım için, cayma bedelinin ilk sistemde görünen 1.036 TL üzerinden düzeltilmesini ve haksız yere talep edildiğini düşündüğüm ek ücretlerin iptal edilmesini talep ediyorum. Hatanın incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri hizmetleri hemen geri dönüş yapıp mevcut sıkıntıyı gidermek için hemen aksiyon alıp mağduriyeti giderdiler. Konuyla alakalı Vodafone yaklaşımlarından dolayı teşekkür ediyorum
