to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattım için taahhüt edilen 5g hizmetini alamadığım için 31.03.2026 tarihinde operatör değişikliği yaptım. Hattımı taşımadan önce Vodafone Online Self Servis üzerinden cayma bedelimi kontrol ettiğimde sistemde 1.036 TL olarak görünüyordu. Ancak 02.04.2026 tarihinde tarafıma gelen SMS’te cayma bedeli olarak bu kez 3.636 TL talep edildiğini öğrendim.
Aradaki bu büyük fark nedeniyle Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, tarife değişikliği yaptığım için geçmişe dönük ek bir bedel yansıtıldığını ve bu yüzden tutarın arttığını söylediler. Bana başlangıçta gösterilen 1.036 TL’lik cayma bedeliyle sonradan talep edilen 3.636 TL arasında ciddi bir tutarsızlık bulunmaktadır. Bu durum hem şeffaflığa aykırı hem de müşteri açısından açık bir mağduriyet oluşturuyor.
Vodafone’a kayıtlı 5323****11 numaralı hattım için, cayma bedelinin ilk sistemde görünen 1.036 TL üzerinden düzeltilmesini ve haksız yere talep edildiğini düşündüğüm ek ücretlerin iptal edilmesini talep ediyorum. Hatanın incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Vodafone mobil hattım, bilgim ve onayım dışında 14 Kasım 2025 tarihinde taahhütlü bir tarifeye geçirilmiş. Bu işlem bana hiçbir şekilde sorulmadan, onayım alınmadan yapılmış ve ben durumu sonradan fark ettim. Bu izinsiz geçiş sonrası yeni tarife üzerinden ücretlendirildim ve hattımı başka operatöre...
Vodafone hattımı Turkcell’e taşımadan önce, Vodafone uygulaması ve müşteri temsilcisi üzerinden yaptığım görüşmelerde cayma bedelimin 75 TL olduğu bilgisi tarafıma verildi. Bu nedenle hattımı taşırken ödemem gereken toplam tutarın, mevcut 231 TL’lik faturama 75 TL cayma bedelinin eklenmesiyle birlik...
Vodafone müşteri hizmetleri tarafından aranarak cayma bedeli olmayacağı özellikle belirtilerek hattım için faturalı pakete geçiş yaptım ve hat değişik...
31 Aralık 2025 tarihinde numaramı Vodafone faturalı hatta taşıdım. Ancak sürekli şebeke problemi yaşadığım için ilk fatura dönemi içinde, 24 Ocak 2026 tarihinde numaramı farklı bir operatöre taşıdım. Bu işlem sonrasında faturama 379 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını öğrendim. Numara taşıma i...
Yorumlar