Cayma Bedeli Yok Söylenmesine Rağmen Tam Ay Ücreti Alınması

Fatura döneminin başında Vodafone’dan ayrıldım. Hattımı taşırken cayma bedeli yansımayacağı özellikle söylendi, buna güvenerek işlem yaptım. Ancak daha sonra faturama cayma bedeli eklendi ve ay başında çıkmama rağmen benden tüm ayı kullanmışım gibi normal dönem ücreti talep edildi.

Faturam yaklaşık 1000 TL civarındayken şu an benden 1400 TL’ye yakın bir tutar isteniyor. Oysa ben ay başında hatta kullanımımı sonlandırdım ve o ayın geri kalanında hattı hiç kullanmadım. Buna rağmen tüm ayı kapsayan tam ücret çıkması nedeniyle kendimi haksız yere mağdur edilmiş hissediyorum. Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde durumu mail atmam gerektiği söylendi. Bana iletilen mail adresine yaşadığım sorunu detaylı şekilde yazıp göndermeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Hem taahhüt iptali sırasında verilen sözlerin tutulmaması hem de ay başında ayrılmama rağmen tüm ay ücreti alınmak istenmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini ve hattı kullanmadığım günler için ücret alınmayarak ilgili fatura tutarında indirim yapılmasını talep ediyorum.